Grąžinimas ir keitimas

Norime, kad Mirelle Rituals produktai tau tiktų. Jei kas nors ne taip, parašyk mums ir kartu rasime sprendimą.

Per kiek laiko galima grąžinti

Neatidarytas ir nenaudotas prekes gali grąžinti per 30 dienų nuo jų gavimo, nenurodydamas priežasties. Tai ilgiau nei įstatymo numatytos 14 dienų.

Kokių prekių grąžinti negalima

Mūsų produktai yra kosmetika, todėl dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių negalime priimti atidarytų ar naudotų prekių, jei pažeista jų apsauginė plėvelė ar kitas sandarumo ženklas.

Tai netaikoma, jei prekė gauta pažeista, su trūkumais arba ne ta, kurią užsakei. Tokiu atveju žr. skyrių „Pažeista ar netinkama prekė“.

Kaip grąžinti

1. Parašyk mums el. paštu care@mirellerituals.com per 30 dienų nuo prekės gavimo. Nurodyk užsakymo numerį ir prekes, kurias nori grąžinti. Taip pat gali užpildyti žemiau esančią grąžinimo formą.
2. Atsakysime ir atsiųsime grąžinimo adresą bei instrukcijas.
3. Prekę išsiųsk ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą. Prekę supakuok taip, kad ji nebūtų pažeista kelionėje.

Pinigų grąžinimas

• Pinigus už prekes ir pradinį standartinio pristatymo mokestį grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tavo pranešimo apie grąžinimą gavimo.
• Pinigus galime grąžinti tik gavę prekę arba tavo įrodymą, kad ją išsiuntei (pagal tai, kas įvyks anksčiau).
• Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjai, nebent susitarsime kitaip.
• Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė pažeista, su trūkumais arba atsiųsta ne ta.
• Jei grąžinamas tik vienas iš kelių užsakytų produktų, pristatymo mokestis negrąžinamas.

Keitimas

Norėdamas pakeisti neatidarytą prekę kita (pavyzdžiui, kitu kvapu), grąžink ją pagal šias taisykles ir pateik naują užsakymą. Jei turi klausimų, parašyk mums, ir padėsime.

Pažeista ar netinkama prekė

Visus užsakymus kruopščiai pakuojame. Jei prekė vis dėlto atkeliavo pažeista, su trūkumais arba gavai ne tą prekę:

• parašyk mums kuo greičiau, kai tai pastebėjai, ir pridėk prekės bei pakuotės nuotraukas;
• prekę pakeisime nauja arba grąžinsime pinigus, o visas siuntimo išlaidas apmokėsime mes.

Tai neriboja tavo teisių, kurias suteikia įstatymai, kai prekė neatitinka sutarties sąlygų.

Kontaktai

MB „Mirelle Rituals“, įmonės kodas 308093753
Giedraičių g. 39-R53, LT-09302 Vilnius
care@mirellerituals.com